Condiciones del contrato y otros avisos importantes -
Spain(Spanish)
CONDICIONES DEL CONTRATO Y OTROS AVISOS IMPORTANTES
Se informa a los pasajeros que realicen viajes en los que el punto de destino o una o más escalas
intermedias se efectúen en un país que no sea el de partida de su vuelo, que pueden ser de aplicación a la
totalidad de su viaje, incluida cualquier parte del mismo dentro de un país, los tratados internacionales
como la Convención de Montreal o su predecesor la Convención de Varsovia, incluyendo sus
modificaciones (el Sistema de Convención de Varsovia). . En el caso de aquellos pasajeros, el tratado
aplicable, incluyendo las condiciones especiales del transporte incorporadas a cualquier tarifa aplicable,
rige y puede limitar la responsabilidad del transportista.
Notificación de Límites de Responsabilidad
La Convención de Montreal o la Convención de Varsovia podrán ser aplicadas a su viaje y dichas
Convenciones rigen y pueden limitar la responsabilidad de los transportistas aéreos en casos de
muerte o lesiones personales, pérdida o daños al equipaje y retrasos.
Cuando se aplica la Convención de Montreal, los límites de responsabilidad serán los siguientes:
No existen límites financieros con respecto a muerte o lesiones
Con respecto a destrucción, pérdida o daño o retraso del equipaje, 1.000 Derechos
Especiales de Giro (aproximadamente EUR 1,200, USD 1,470) por pasajero o en la mayoría de
los casos.
2.
Por daños ocasionados por demoras en su viaje, 4,150 Derechos Especiales de Giro
(aproximadamente EUR 5.000; USD 6.000) por pasajero en la mayoría de los casos.
3.
La reglamentación EC No 889/2002 requiere a los transportistas de la Comunidad Europea la
aplicación de las disposiciones sobre límites previstas por la Convención de Montreal a todos los
servicios de transporte aéreo de pasajeros y equipaje que efectúen. Muchos transportistas que no
pertenecen a la Comunidad Europea han optado por actuar de igual forma con respecto al
transporte de pasajeros y su equipaje.
Cuando se aplica la Convención de Varsovia, los límites de responsabilidad serán los siguientes:
16,600 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente EUR 20,000; USD20,000) en los casos de
muerte o lesiones personales si es de aplicación el Protocolo de la Haya a la Convención, u 8,300
Derechos Especiales de Giro (aproximadamente EUR 10,000; USD10.000) si solamente es de
aplicación la Convención, de Varsovia. Muchos transportistas han renunciado voluntariamente a
estos límites en forma total, y las reglamentaciones de los Estados Unidos requieren que, en los
viajes hacia, desde o que incluyan una escala en los Estados Unidos, el límite no podrá ser inferior
a los USD 75,000.
1.
17 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente EUR20; USD 20) por kg por pérdida o daño o
demora en el equipaje facturado, y 332 Derechos Especiales de Giro (aproximadamente EUR 400;
US$400) en los casos de equipaje no facturado.
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http://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/Spain/Spanish/ 31/07/2009
El transportista podrá también ser responsable de los daños ocasionados
El transportista podrá proporcionar mayor información sobre los límites aplicables a su viaje. Si
su viaje incluye el transporte por diferentes transportistas, los pasajeros deberían contactarse con
cada uno de los transportistas para obtener información sobre los límites de responsabilidad
aplicables.
Independientemente de cual sea la Convención que se aplique a su viaje, usted podrá beneficiarse
de límites de responsabilidad más altos en los casos de pérdida, daño o demora del equipaje
mediante la realización de una declaración especial en el momento de la presentación al vuelo
(check-in) del valor de su equipaje y mediante el pago de una tasa complementaria aplicable.
Asimismo, si el valor de su equipaje supera el límite de responsabilidad aplicable, usted debería
asegurarlo totalmente previo a la realización del viaje.
Tiempo límite para iniciar acciones judiciales: Cualquier acción judicial por reclamos sobre daños deberá
ser presentada dentro de los dos años siguientes a la fecha de arribo de la aeronave o de la fecha en la
cual la aeronave debió haber llegado. Reclamos de equipaje: Se deberá cursar una notificación escrita al
transportista dentro de los siete días de la recepción del equipaje facturado en caso de daños y en el caso
de demora, dentro de los 21 días a partir de la fecha en la cual el equipaje fue puesto a disposición del
pasajero.
Notificación de Términos Contractuales Incorporados por Referencia
Su contrato de transporte con el transportista que le proporciona el servicio de transporte aéreo, ya
sea internacional, doméstico o un segmento doméstico de un viaje internacional se encuentra sujeto
a esta notificación; a cualquier notificación o recibo del transportista; y a los términos y condiciones
individuales del transportista (las Condiciones), normas relacionadas, regulaciones y políticas
(Regulaciones) y cualquier tarifa aplicable.
Si su transporte es efectuado por más de un transportista, pueden ser de aplicación diferentes
Condiciones, Regulaciones y tarifas aplicables en el caso de cada transportista.
Las Condiciones, Regulaciones y tarifas aplicables para cada transportista son, por medio de esta
notificación, incorporadas por referencia a su contrato de transporte, siendo parte de éste.
4.
Condiciones y límites de la responsabilidad del transportista en los casos de pasajeros con
lesiones personales o fallecidos.
?
Condiciones y límites en la responsabilidad del transportista por la pérdida, daño o retraso de
los bienes y equipaje, lo cual incluye bienes frágiles o perecederos.
Normas para declarar un valor más alto para el equipaje y para pagar cualquier tasa
suplementaria que pueda aplicarse.
Aplicación de las Condiciones y límites de responsabilidad del transportista respecto a los
actos de los agentes, empleados y representantes del transportista, incluyendo a cualquier
persona que proporciona ya sea equipos o servicios al transportista.
Reclamos, restricciones, incluyendo límites de tiempo por el que los pasajeros deban
presentar reclamos o interponer acciones en contra del transportista.
Normas sobre reconfirmaciones o reservaciones, tiempos de presentación en el aeropuerto,
el uso, duración y validez de los servicios de transporte aéreo; y el derecho del transportista
de negar la transportación.
Derechos del transportista y límites en la responsabilidad del transportista en el caso de
demora o el incumplimiento de ejecución de un servicio, el cual incluye cambios en los
itinerarios, sustitución de transportistas o aeronaves alternativas y re-asignación de rutas, y,
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cuando sea requerido por la ley aplicable, la obligación del transportista de notificar a los
pasajeros sobre la identidad del transportista operador o la aeronave sustituta.
Derechos del transportista de denegar la transportación a los pasajeros que incumplen con
las leyes aplicables o quienes incumplen con la presentación de todos los documentos de
viaje necesarios.
Se puede obtener mayor información sobre el contrato de transporte, y averiguar cómo solicitar una
copia de éste, en los lugares donde se vende los servicios de transporte del transportista.
Asimismo muchos transportistas cuentan con esta información en sus páginas de Internet. Cuando
la ley aplicable así lo requiera, usted tendrá el derecho de revisar el texto completo de su contrato
de transporte en las oficinas en el aeropuerto y en las oficinas de ventas del transportista, y a
solicitud, a recibir gratuitamente una copia vía correo u otro servicio de entrega de cada
transportista.
5.
Si un transportista vende servicios de transporte aéreo o factura equipaje especificando el
transporte en otro transportista, sólo lo hace en calidad de agente para otro transportista.
6.
USTED NO PUEDA VIAJAR SI NO CUENTA CON TODOS LOS DOCUMENTOS DE VIAJE
REQUERIDOS, TALES COMO PASAPORTE Y VISA.
ES POSIBLE QUE LOS GOBIERNOS SOLICITEN A SU TRANSPORTISTA QUE LE PROPORCIONE
INFORMACION O QUE LE DEN PERMISO PARA ACCEDER A LOS DATOS DEL PASAJERO.
EMBARQUE DENEGADO
de que no se cuente con disponibilidad de asiento en un vuelo incluso si cuenta con reserva confirmada.
En la mayoría de los casos, si el embarque es denegado involuntariamente, usted tendrá derecho a una
compensación. Cuando la regulación aplicable así lo requiera, el transportista debe solicitar voluntarios
antes de denegar el acceso involuntario de embarque. Verifique con su transportista las normas
completas sobre el pago de compensación por embarque denegado (DBC) y sobre la información de las
prioridades de embarque.
EQUIPAJE
pueden aplicar normas especiales en el caso de artículos frágiles, valiosos o perecederos. Verifique dichos
datos con su transportista.
equipaje documentado, que es establecida por el transportista y puede diferir según clase y/o ruta. Cargos
extra podrán se aplicados en el caso del equipaje documentado que exceda la franquicia permitida.
Consulte con su transportista.
permitir una franquicia de equipaje en cabina, que es establecida por el transportista y que puede
diferir según clase y/o ruta y/o tipo de aeronave
sea mínimo. Favor consultar a su transportista. Si más de un transportista proporciona transporte para su
viaje, cada transportista puede aplicar diferentes normas respecto al equipaje (tanto para el equipaje
documentado como para el de cabina).
EQUIPAJE EN EL CASO DE VIAJES EN EE.UU. En el caso de viajes domésticos llevados
totalmente a cabo entre puntos de EE.UU.,
responsabilidad del equipaje del transportista sea de por los menos US$3,300.00 por pasajero, o el monto
actualmente exigido por la norma 14 CFR 254.5.
HORARIO DE PRESENTACIÓN EN EL AEROPUERTO
indica las horas de salida de la aeronave. La hora de salida del vuelo
deberá presentarse en el aeropuerto, ni la hora en que deberá estar disponible para el abordaje. En caso
de que llegase tarde, su transportista puede rechazar transportarlo. Los horarios de presentación en el
aeropuerto, de acuerdo como ha sido notificado por su transportista, indican las horas máximas
establecidas, en las cuales los pasajeros deben presentarse para embarcar.
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ARTICULOS PELIGROSOS (MATERIALES PELIGROSOS) Por razones de seguridad
documentado o en cabina (no documentado) no debe haber artículos peligrosos, salvo sean expresamente
permitidos. Los artículos peligrosos incluyen aunque no están limitados a: gases comprimidos, corrosivos,
explosivos, líquidos y sólidos inflamables, materiales radioactivos, materiales oxidantes, venenos,
sustancias infecciosas, maletines con sistemas de alarma incorporados.
otras restricciones pueden ser aplicables.
ARTICULOS PELIGROSOS
Los artículos que aparecen en el gráfico inferior no deben ser empacados o llevados a bordo sin
previa consulta a su transportista.
NO PONGA EN PELIGRO SU SEGURIDAD NI LA DE LOS DEMAS PASAJEROS
PARA MAYOR INFORMACION, PONGASE EN COMUNICACION CON SU TRANSPORTISTA.
Tanto las versiones traducidas como otra información útil en el caso de viajes se encuentra
disponible en la página web de la IATA
www.iatatravelcentre.com/tickets
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